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米多客 v1.1.1.1官方版

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米多客 v1.1.1.1官方版

《米多客》一款非常出色的客服管理軟件,能夠給用戶帶來非常全面的管理方式,如智能工單、統計分析、流量統計等等,了解自己商店的訪問量,幫助用戶輕松處理客服的管理工作哦,有需要的用戶可以下載體驗哦!

米多客 v1.1.1.1官方版

軟件特色

全渠道部署:PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成,統一對話窗口,統一客服管理界面。
客源追蹤:獨創顧客跨渠道客源追蹤,顧客來源清晰,關聯跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。
AI客服:人工智能客服可解決超90%日常問題,并可幫助人工客服輔助回答;機器人可不斷進行學習,并支持批量導入/導出,豐富知識庫,方便知識點互通。
CRM管理:內嵌crm系統,更有高端版本無縫對接企業CRM,重要客戶信息不丟失;可自定義字段,輕松管理客戶資料,真正保證客戶需求個性化,引導企業產品和服務等向正確方向發展。
智能對話分配:多重對話分配方式,可以最大限度科學協調客服工作,提升服務效率,提升顧客滿意度。
智能工單:完善企業工作流,有序連接各個部門,讓領導者實時了解顧客動態變化,幫助領導者做出正確營銷選擇,減少不可避免的不確定因素;自定義工單字段,打造企業個性化智能工單;完整監控營銷流程,提高客戶服務質量,提升營銷轉化率;協調企業各部門有序工作,調動團隊智慧,加速問題解決,提升工作效率。
統計分析:云數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析并生成可視化數據報表,使績效考核和營銷策略調整更清晰。

米多客 v1.1.1.1官方版

更新日志

V1.1.1.1(2020-01-14)

新增[微信公眾號-素材管理-小程序卡片]
新增[個人設置-其他設置-允許客人看到我的輸入狀態];支持關閉狀態顯示
修正公眾號回復內容中網址參數顯示異常的BUG
修正公眾號、小程序開啟詢前表單后常見問題不顯示的BUG
修正因高像素圖片導致聊天內容顯示卡頓的BUG
修正其他已知問題

客服軟件
客服軟件
對于從事銷售行業用戶來說,客服軟件是不可缺少的,客服的基本分為人工客服和電子客服,其中電子客戶就經常需要在網上通過軟件與客戶進行溝通。淘寶旺旺和京東叮咚就是使用廣泛的客服軟件,隨著從事電商人行業的用戶越來越多,無論是店家還是客戶,想要跟商家
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